Qualit’ISO est un jeu interactif  qui permet de maîtriser le contenu des normes ISO 9000 et ISO 9001 , et de mettre en place des actions pertinentes, en vue de s’entraîner à comment mettre un système management de la qualité.

Objectifs du jeu :

Une formation ludique en management de la qualité basée sur un jeu de simulation qui permettra aux participants de :

• S’approprier les principes de la norme ISO 9000
• Identifier le périmètre et les objectifs de l’ISO 9001
• Découvrir ou reconnaître les bonnes pratiques portées par l’ISO 9001
• Apprendre les exigences de l’ISO 9001 en s’amusant
• Définir les actions applicables pour satisfaire aux exigences, dans un service donné (application concrète de la norme)

Atouts du jeu :

• La création d’une communauté apprenante est donc essentielle : pouvoir interagir, se confronter aux autres augmentent les capacités d’apprentissage, stimulées notamment par l’analyse de l’environnement et l’anticipation des actions dans le jeu.
• Jouer et apprendre font appel aux mêmes facteurs de motivation : envie de progresser, se confronter aux autres, avoir une expérience sociale.

Concepts abordés :

Norme ISO 9001, ISO 9000, Structuration de la norme, Chapitres de la norme, Exigences de la norme, Analyse de constats, Actions d’amélioration, Approche processus, PDCA, Audit, Certification.

Plaquette du jeu :  .PDF

Ce jeu s’articule autour d’une mallette, Autour de lui, 4 équipes s’affrontent, elles vont devoir créer, faire vivre et développer leurs situations. Les groupes sont concurrents et agissent avec les mêmes règles du jeu sur la mallette. Au cours du jeu, ils répondront à des quiz, résoudront des études de cas et remplieront leurs manuels d’activités …etc le tout étant ponctué d’événements imprévus qu’elles ne pourront bien sûr pas anticiper et auxquelles elles devront faire face … comme dans la réalité !

PHASE 1 

• Présentation de la règle du jeu
• Présentation de pré requis sur le management de la qualité
• Evaluation des acquis sous forme de QCM permet de situer le niveau d’appropriation de la thématique visée par la formation.

PHASE 2

• Décomposition des groupes
• Exécution de jeu (tour de rôle, quiz, études de cas,..)
• Rédaction du rapport d’activités.

PHASE 3

• Communication des résultats : soutenances de 5 à 10 minutes.
• Propositions et Discussions     
• Remise des certificats

Support :

Cours en ligne, mallette, carte quiz, carte étude de cas, guide animateur, rapport d’activité, Cartes, Pions, dés, joutons.